تحقیق میزان رضایت مندی مشتریان از بیمه

تحقیق میزان رضایت مندی مشتریان از بیمه

دانلود فایل

بخشهایی از متن: نیروی انسانی یا عامل انسانی، بی تردید شریف‌ترین، مهم‌ترین وارزشمند‌ترین عامل، بین عوامل و منابع مختلف تولید است. عامل انسانی در سازمان، تمامی افراد و کارکنان شاغل در سازمان اعم از مدیران، متخصصین، کارشناسان، کارمندان و کارگران را در رده‌های مختلف شغلی دربرمی گیرد. در این مقاله، برای ایجاد شناخت و درک درست و مناسب از منابع انسانی سازمان، مطالبی بیان می‌شود سپس رضایت شغلی، نظریه‌های مختلف در این باره و شاخص‌های رضایت شغلی، بررسی می‌شوند و در ادامه، رابطه رضایت کارکنان و مشتریان، ارائه خواهد شد. … تعاریف مختلف از رضایت شغلی در منابع گوناگون، از رضایت شغلی تعاریف بسیار زیادی ارائه شده است که در این قسمت به چند نمونه از این تعاریف اشاره می‌کنیم. با وقوع رکود اقتصادی در دهه‌های 1970 و 1980، بحث رضایت شغلی در سازمان‌هامطرح شد این زمانی بود که اکثر کارمندان و کارگران با توجه به کسادی و رکود اقتصادی واقع شده از شغل خود ناراضی بودند. این مسئله، توجه بیشتر مدیران و سازمان‌هارا به بحث رضایت شغلی جلب کرد. رضایت شغلی، عاملی مهم برای افزایش کارایی و نیز رضایت فردی در سازمان تلقی می‌شود. مدیران به شیوه‌های مختلف مترصد افزایش رضایت شغلی کارکنان خود هستند. محققان مختلف، تعاریف گوناگونی از رضایت شغلی ارائه داده‌اند: “فیشر و هانا” (1939) رضایت شغلی را عاملی روانی قلمداد کرده و آن را به صورت نوعی سازگاری عاطفی با شغل و شرایط شغل تعریف می‌کنند به این معنا که اگر شغل، شرایطی مطلوب را برای فرد فراهم کند، فرد از شغلش رضایت خواهد داشت، اما اگر شغلی برای فرد رضایت و لذت مطلوب را فراهم نکند، فرد شروع به مذمت شغل کرده و در صورت امکان، شغل خود را ترک خواهد کرد. … برای روشن‌تر شدن بحث بهتر است به یک بازنگری در تعریف مشتری دست بزنیم مشتری کسی است که محصول یا خدمتی برای تحویل به او فراهم می‌شود هر فردی در یک سازمان مشتری است و خود او فراهم می‌شود هر فردی در یک سازمان مشتری است و خود اوهم مشتریانی دارد شما اگر با مشتریان بیرونی برخورد نداشته باشید، مطمئناً تعداد زیادی مشتری داخلی دارید دیگر افراد داخل سازمان که به خدمات شما متکی هستند تا کارهای خود را انجام دهند، مشتریان شما محسوب می‌شوند. زنجیره خدمت به مشتری، زنجیره ای است که از طریق محصولات و خدمات فراهم شده به وسیله مؤسسه، شما را به مشتری متصل کند شما و گروهتان، شغلتان و هرچه که باشد، دراین زنجیره، حلقه‌های اتصال هستید. مدیران باید به این بینش برسند که آنچه برای مشتری خوب است، برای کارکنان هم خوب است کارکنانی که به خوبی به آنان توجه نمی‌شود، به ارائه خدمت خوب به دیگران پایبند نیستند، اما اگر هر حلقه‌ای در این زنجیره قوی باشد و هر فردی خدمت عالی به حلقه بعدی ارائه دهد، مشتریان خارج از سازمان، از مزایای خدمت عالی بهره‌مند خواهند شد.

  • دانلود پاورپوینت مدیریت و کارآفرینی ( فصل اول کتاب مبانی سازمان و مدیریت رضائیان)

    دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت فصل اول کتاب مبانی سازمان و مدیریت دکتر علی رضائیان با عنوان مدیریت و کارآفرینی در حجم 20 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات کامل,دانلود پاورپوینت فصلهای کتاب مبانی سازمان و مدیریت دکتر علی رضائیان,دانلود پاورپوینت مدیریت…

  • گزارش کارآموزی حسابداری در شرکت تعاونی مرز نشینان باجگیران

    باجگیران,حسابداری,دانلود گزارش کارآموزی حسابداری در شرکت تعاونی مرز نشینان باجگیران,شرکت تعاونی,کاراموزی حسابداری در شرکت تعاونی مرز نشینان باجگیران,کارورزی حسابداری در شرکت تعاونی مرز نشینان باجگیران,گزارش کارآموزی حسابداری در شرکت تعاونی مرز نشینان باجگیران,گزارش کاراموزی حسابداری در شرکت تعاونی مرز نشینان…

  • پروژه کارآفرینی شرکت تولیدی نرم افزار پارس

    پارس,پروژه کارآفرینی شرکت تولیدی نرم افزار پارس,پروژه کارافرینی شرکت تولیدی نرم افزار پارس,توجیه اقتصادی شرکت تولیدی نرم افزار پارس,تولیدی,دانلود پروژه شرکت تولیدی نرم افزار پارس,دانلود کارآفرینی شرکت تولیدی نرم افزار پارس,شرکت,طرح توجیه فنی شرکت تولیدی نرم افزار پارس,طرح توجیهی شرکت…

  • تحقیق وجوه افتراق و اشتراک توقیف اموال

    اشتراک توقیف اموال,تحقیق وجوه افتراق,تحقیق وجوه افتراق و اشتراک توقیف اموال,تحقیق وجوه افتراق واشتراک توقیف اموال دانلود فایل تحقیق وجوه افتراق واشتراک توقیف اموال چکیده: از آنجا که بدهکار، به محض اولین تشکیل رهن اعتبار خود را از دست نمی‌دهد،…

  • مجموعه سیزدهم مقالات مدیریت مالی ، سود

    اطلاعات محرمانه,اقلام تعهدی,ترکیب سهامداران,تمرکز سرمایه گذاران نهادی,جریان های وجه نقد عملیاتی,داده های حسابداری,رگرسیون تجمعی,رگرسیون سری زمانی,رگرسیون مقطعی,سرمایه گذاران نهادی,عدم تقارن اطلاعاتی,مجموعه سیزدهم مقالات مدیریت مالی ، سود,محتوای اطلاعاتی سود,محتوای اطلاعاتی سودحسابداری,مدیریت سود,ناکارآیی بازار,نقدشوندگی بازار دانلود فایل مجموعه مناسب دانشجویانی است…

  • بررسی گیاه چغندرقند به صورت لاتین

    بررسی گیاه چغندرقند به صورت لاتین,دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی دانلود فایل Beets, Beta vulgaris, are herbacious biennial root vegetables in the family Chenopodiaceae grown…

  • مقاله میکروسکوپ

    مقاله میکروسکوپ دانلود فایل مقاله میکروسکوپ چکیده ی کوتاهی از متن: میکروسکوپ (از یونانی μικρόσκοπεῖν) یا «بس ریزبین» دستگاهی است که برای دیدن اجسامی که با چشم مسلح دیده نمی‌شوند بکار می‌رود. سیر تحولی و رشد در طول قرن هیجدهم…

  • مقاله بررسی رابطه عزت نفس مدیران بر رضایت شغلی کارکنان شرکت نفت منطقه اصفهان

    مقاله بررسی رابطه عزت نفس مدیران بر رضایت شغلی کارکنان شرکت نفت منطقه اصفهان دانلود فایل مقاله بررسی رابطه عزت نفس مدیران بر رضایت شغلی کارکنان شرکت نفت منطقه اصفهان این مقاله در 106 صفحه نهیه و تنظیم شده است…

  • تحقیق عوامل موثر بر کاهش میزان رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات ایران

    پایان نامه بررسی عوامل موثر بر کاهش میزان رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات ایران,پرسشنامه بررسی عوامل موثر بر کاهش میزان رضایت شغلی کارکنان,تحقیق عوامل موثر بر کاهش میزان رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات ایران,دان,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود…

  • طرح توجیهی تولید لواشک از محصولات سردرختی

    طرح توجیهی تولید لواشک از محصولات سردرختی دانلود فایل طرح توجیهی تولید لواشک از محصولات سردرختی طرح توجیهی تولید لواشک از محصولات سردرختی مناسب برای : اخذ وام بانکی از بانک ها و موسسات مالی اعتباری گرفتن وام قرض الحسنه…

  • مقاله اقسام آسیب های سازمان های اطلاعاتی

    مقاله اقسام آسیب های سازمان های اطلاعاتی دانلود فایل مقاله اقسام آسیب های سازمان های اطلاعاتی مقدمه در عصری كه اطلاعات بعنوان یك كالای بسیار با ارزش در اداره جوامع و تحولات جهان ایفای نقش می‌نماید سازمان‌های اطلاعاتی و امنیتی…

  • مقاله حقوق انتقال در بازار برق امریکا

    بررسی بازراهایی كه در آنها FTR به حراج گذاشته می شود,حقوق انتقال در بازار برق امریکا,دلایل اسفاده از حقوق انتقال,مدل های بازار برق,مقاله حقوق انتقال در بازار برق امریکا دانلود فایل مقاله حقوق انتقال در بازار برق امریکا چكیده صنعت…

  • ترجمه مقاله تحقیقات در استراتژی سیستم كنترل تعلیق فعال براساس مدل با پارامتر های سیستم هیدرولیك

    ترجمه مقاله تحقیقات در استراتژی سیستم كنترل تعلیق فعال براساس مدل با پارامتر های سیستم هیدرولیك دانلود فایل ترجمه مقاله تحقیقات در استراتژی سیستم كنترل تعلیق فعال براساس مدل با پارامتر های سیستم هیدرولیك تحقیقات در استراتژی سیستم كنترل تعلیق…

  • مقاله انتخاب همسر

    انتخاب همسر,انتخاب همسر 14 ص,تحقیق در مورد انتخاب همسر,تحقیق و بررسی در مورد انتخاب همسر,مقاله انتخاب همسر دانلود فایل انتخاب همسر 14 ص انتخاب همسر در بسیاری از جوامع انتخاب همسر تحت مقررات و نظارت قواعد درون همسر گزینی و…

  • پایان نامه بررسی اشتغال زنان در نظام حقوقی ایران با توجه به كنوانسیون رفع هرگونه تبعیض علیه زنان

    پایان نامه بررسی اشتغال زنان در نظام حقوقی ایران با توجه به كنوانسیون رفع هرگونه تبعیض علیه زنان,پروژه بررسی اشتغال زنان در نظام حقوقی ایران با توجه به كنوانسیون رفع هرگونه تبعیض علیه زنان,تحقیق بررسی اشتغال زنان در نظام حقوقی…

  • گزارش کارآموزی اداره مخابرات شهرستان شیروان

    اداره,دانلود گزارش کارآموزی اداره مخابرات شهرستان شیروان,شهرستان شیروان,کاراموزی اداره مخابرات شهرستان شیروان,کارورزی اداره مخابرات شهرستان شیروان,گزارش کارآموزی اداره مخابرات شهرستان شیروان,گزارش کاراموزی اداره مخابرات شهرستان شیروان,مخابرات دانلود فایل گزارش کارآموزی اداره مخابرات شهرستان شیروان در 25 صفحه ورد قابل ویرایش…

  • كاربرد تئوری سبد سرمایه گذاری مشتری (مجموعه سرمایه گذاری مشتری)

    استراتژی های منسجم,تئوری مجموعه سبد سرمایه گذاری مشتری,تحلیل اطلاعات,جذابیت های تجاری مصرف کنندگان،قابلیت سوددهی مشتریان,كاربرد تئوری سبد سرمایه گذاری مشتری (مجموعه سرمایه گذاری مشتری),مقاله کاربرد تئوری مجموعه سبد سرمایه گذاری مشتری دریک بررسی تجربی,هزینه های غیرمستقیم,وموقعیت رقابتی دانلود فایل موضوع:…

  • پایان نامه بزهکاری زنان

    پایان نامه بزهکاری زنان دانلود فایل پایان نامه بزهکاری زنان مقدمه مطالعه علل و عوامل وقوع جرایم در جامعه همواره از مشغله های ذهنی - علمی پژوهشگران آسیب شناسی اجتماعی بوده است. با کشف اولیه این عوامل، کوشش در طبقه­بندی…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش تربیت اخلاقی

    مبانی نظری و پیشینه پژوهش تربیت اخلاقی دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه پژوهش تربیت اخلاقی در 25 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همراه با منبع…

  • پایان نامه كارشناسی ارشد رشته زبان و ادبیات عرب (M.Sc)

    پایان نامه كارشناسی ارشد رشته زبان و ادبیات عرب (M.Sc),رشته زبان و ادبیات عرب (MSc) دانلود فایل پایان نامه كارشناسی ارشد رشته زبان و ادبیات عرب (M.Sc) موجز الرساله  (چکیده) : قرآن کریم به زبان عربی مبین نازل شد، تا…

  • پروژه کارآفرینی کارگاه تولید درب پیش ساخته

    پروژه کارآفرینی کارگاه تولید درب پیش ساخته,پروژه کارافرینی کارگاه تولید درب پیش ساخته,پیش ساخته,توجیه اقتصادی کارگاه تولید درب پیش ساخته,تولید,دانلود پروژه کارگاه تولید درب پیش ساخته,دانلود کارآفرینی کارگاه تولید درب پیش ساخته,درب,طرح توجیه فنی کارگاه تولید درب پیش ساخته,طرح توجیهی…

  • پروژه کارآفرینی تولید رادیاتورهای فولادی شوفاژ

    پروژه کارآفرینی تولید رادیاتورهای فولادی شوفاژ,پروژه کارافرینی تولید رادیاتورهای فولادی شوفاژ,توجیه اقتصادی تولید رادیاتورهای فولادی شوفاژ,تولید,دانلود پروژه تولید رادیاتورهای فولادی شوفاژ,دانلود کارآفرینی تولید رادیاتورهای فولادی شوفاژ,رادیاتور,شوفاژ,طرح توجیه فنی تولید رادیاتورهای فولادی شوفاژ,طرح توجیهی تولید رادیاتورهای فولادی شوفاژ,فولاد,کارآفرینی تولید رادیاتورهای فولادی…

  • مقاله ادبیات داستانی معاصر

    مقاله ادبیات داستانی معاصر دانلود فایل مقاله ادبیات داستانی معاصر فهرست: ادبیات داستانی معاصر ...............................1درس پنجم...............................................6محمّد علی جمالزاده....................................7معنی کلمات.............................................8خودآزمایی...............................................11بیاموزیم................................................  12منابع و مأخذ............................................13 :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: قسمتهایی از متن:ادبیات داستانی معاصر         آثاری که در زمینه ی بررسی تاریخی ادبیات داستانی ایران منتشر شده…

  • درباره DJAMMER (موسیقی)

    درباره DJAMMER (موسیقی) دانلود فایل درباره DJAMMER  (موسیقی) چکیده: در دنیای قطعات دیجیتال هر روزه وسیله تازه ای به بازار می آید که به دلیل کوچک بودن، استفاده آسان، پردازش های سریع و بسیاری قابلیت های دیگر جایگزین وسایل کلاسیک…

  • مقاله تكنیكهای تحلیلی ایمنی هوایی

    مقاله تكنیكهای تحلیلی ایمنی هوایی دانلود فایل مقاله تكنیكهای تحلیلی ایمنی هوایی  فهرست: نرخها نرخهای جمع شونده جابجایی زمان یا جابجایی میانگین نرخ نمودارهای حلقه ای تجزیه و تحلیل سود هزینه تحلیل اثر خطر پذیری رده بندی احتمال خطر رده…

  • تحلیل فناوری اطلاعات (IT

    تحلیل فناوری اطلاعات (IT دانلود فایل [2]

  • دانلود پاورپوینت انواع اوراق بهادار و بازارهای مالی (فصل اول کتاب مدیریت سرمایه گذاری پیشرفته راعی و پویان فر)

    تعریف بازارهای مالی,دانلود پاورپوینت ارئه کلاسی فصل اول کتاب مدیریت سرمایه گذاری پیشرفته تألیف دکتر رضا راعی و دکتر احمد پویان فر با عنوان انواع اوراق بهادار و بازارهای مالی,دانلود پاورپوینت انواع اوراق بهادار و بازارهای مالی (فصل اول کتاب…

  • تحقیق آنتی اکسیدان 7 ( Anti oxidant )

    تحقیق آنتی اکسیدان 7 ( Anti oxidant ) دانلود فایل تحقیق آنتی اکسیدان 7 ( Anti oxidant ) چکیده: Antioxidant Status of Vegetarians While physicists since Einstein have been struggling to piece together a Grand Unified Theory to explain the…

  • پایان نامه آمــوزش مجــازی

    آمــوزش مجــازی,پایان نامه آمــوزش,پایان نامه آمــوزش مجــازی دانلود فایل پایان نامه آمــوزش مجــازی چكِیده: از حدود سالهای 1375 مبحث آموزش مجازی در کشور مورد توجه قرار گرفته است و طرح ملی توسعه آموزش مجازی در وزارت علوم تحقیقات و فناوری…

  • سمینار نساجی خصوصیات نخ دوخت مورد مصرف در پوشاك

    سمینار نساجی خصوصیات نخ دوخت مورد مصرف در پوشاك دانلود فایل سمینار نساجی خصوصیات نخ دوخت مورد مصرف در پوشاك چکیده : مهمترین عامل برای اینکه درزهای لباس به گونه ای رضایت بخش به چشم بیایند و عملکرد مناسبی داشته…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش فرهنگ کیفیت محور

    مبانی نظری و پیشینه پژوهش فرهنگ کیفیت محور دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه پژوهش فرهنگ کیفیت محور در 40 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت docx توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همراه…

  • بررسی وضعیت حرم و بارگاه امام رضا از ابتدا تا کنون

    بررسی وضعیت حرم و بارگاه امام رضا از ابتدا تا کنون دانلود فایل بررسی وضعیت حرم  و بارگاه امام رضا از ابتدا تا کنون مقدمه مرحله اول : هرگز روزی كه قرار شد از یك هنرمند و آثارش برای تهیه…

  • مقاله عایق حرارتی خلاء با استفاده از سازه صلب شونده توسط فشار هوا

    مقاله عایق حرارتی خلاء با استفاده از سازه صلب شونده توسط فشار هوا دانلود فایل مقاله عایق حرارتی خلاء با استفاده از سازه صلب شونده توسط فشار هوا چكیده: در این نوآوری یك عایق حرارتی خلاء جدید معرفی می گردد.…

  • طرح توجیهی و کارآفرینی جوشكاری و درب و پنجره سازی

    دانلود آهنگ,دانلود اندروید,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,دانلود سریال,دانلود فایل,دانلود فیلم,دانلود کتاب,دانلود مدیریت,دانلود مقاله,دانلود نرم افزار,دانلود نمونه سوالات,طرح توجیهی و کارآفرینی جوشكاری و درب و پنجره سازی,کار در منزل,کسب درآمد اینترنتی دانلود فایل طرح توجیهی و کارآفرینی جوشكاری و…

  • مبانی نظری سلامت روانی

    پیشینه پژوهش روانشناسی,فصل دو پایان نامه,مبانی نظری سلامت روانی دانلود فایل مبانی نظری سلامت روانی در 32 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش) همراه با منبع نویسی…